Le informamos sobre las condiciones generales de alquiler de nuestras autocaravanas. Estas condiciones resultarán aplicables a las reservas que el cliente realice a través de nuestro sitio web, cuya aceptación será imprescindible para la formalización de cada reserva.

CONDICIONES DEL CONDUCTOR

La edad mínima del arrendatario deberá ser de 25 años y estar en posesión del carnet de identidad o pasaporte vigente, así como el permiso de conducir de clase B en vigor y con un mínimo de dos años de antigüedad. En caso de no pertenecer a la UE, deberá presentar el permiso internacional.

RESERVA DE AUTOCARAVANAS

En el apartado RESERVAS, podrá visualizar nuestros modelos de autocaravanas, donde podrá visualizar el precio mínimo diario de alquiler asignado.

Accediendo al espacio reservado a cada autocaravana clicando sobre su foto o en la pestaña SELECCIONAR, entre otros detalles, le mostramos los  tramos de descuento que se aplicarán en su reserva, si procede. En concreto, podrá beneficiarse de un precio especial por día de alquiler a partir del 8º día. Dicho descuento, será mayor si reserva por más de 15 días.

Para visualizar el precio por día específico por alquiler de la autocaravana que escoja, deberá seleccionar en el calendario de reservas el período de alquiler que le interesa. Dependiendo del número de días marcados y de la TEMPORADA en que se incluyan, el importe que resulte variará.

El precio final según lo indicado anteriormente, se incrementará cuando seleccione cualquiera de los EXTRAS que tenemos disponibles.

Tenga presente que nuestras autocaravanas se alquilan por un plazo mínimo de 3 días en temporada Baja y Media, y 7 días, en temporada Alta.

Para confirmar su reserva es imprescindible que abone el 40% del importe total del alquiler al final del proceso de reserva online.

Asimismo, para retirar la autocaravana deberá estar abonada la totalidad del importe del alquiler con, al menos, 5 días de antelación a la fecha de su recogida en nuestras instalaciones.

Todos los precios incluyen I.V.A.

ANULACION DE LA RESERVA

En caso de anulación se procederá con las siguientes sanciones:

     Con anterioridad a 60 días: 20% de la reserva

     Con anterioridad a 30 días: 40% de la reserva.

     Con anterioridad a 15 días: 70% de la reserva.

     Con posterioridad a 15 días: 100% de la reserva.

Existe la posibilidad de contratar un seguro de cancelación de viaje. Más información en nuestras oficinas.

FIANZA

Se deberá depositar una fianza de 750 euros o de 900 euros dependiendo del modelo en previsión de daños y desperfectos. Dicha fianza se efectúa con tarjeta de crédito o débito en el momento de recogida de la autocaravana en nuestras instalaciones. Es una preautorización que se anula automáticamente si no hay ningún cargo por peajes, retrasos o desperfectos. Cualquier cargo que haya que realizar se avisará por escrito con anterioridad. Este aviso no será antes de aproximadamente 72 horas en espera de los peajes y de la revisión total del vehículo.

SEGURO A TODO RIESGO

Todas nuestras autocaravanas están aseguradas a todo riesgo, que incluye asistencia en carretera las 24 horas en toda Europa.

Ante una avería o incidencia, deberá ponerse en contacto con la asistencia de nuestro seguro o en nuestros teléfonos de contacto. Ésta pondrá a su disposición un vehículo (turismo) de sustitución en caso de avería -si así lo solicita-, y también proporcionará un alojamiento para todos los ocupantes de la autocaravana si tuvieran que pernoctar alguna noche hasta la reparación de la avería.

ENTREGA Y DEVOLUCION

Lugar de entrega: el punto de entrega y devolución de las autocaravanas será en nuestras instalaciones.

Horario de entrega: 10:00-19:00h de lunes a viernes. La hora de entrega se pactará al hacer la reserva y no podrá modificarse sin previo aviso/acuerdo. No se recuperará importe en el caso de llegar en horario posterior al determinado, pudiendo perder la reserva si se excediese las 24 horas.

Horario de devolución: 10:00-19:00 h. Por cada hora de retraso en la devolución del vehículo imputable al Arrendatario se aplicará un suplemento de 20€. Por un retraso superior a 12 horas no se devolverá la fianza y a partir de las 24 horas se le irá sumando una cantidad de 250€/día.

Se verificará el correcto estado de la autocaravana cuando finalice el alquiler y nos la devuelva, en el momento de su entrega al cliente, se documentará el estado de la misma en su presencia. Al término del alquiler, volverá a comprobarse su estado para la recepción del vehículo. En un plazo máximo de 72 horas se realizará una inspección minuciosa del vehículo con el fin de comprobar posibles desperfectos no comunicados por el cliente.

La autocaravana no podrá ser retirada ni devuelta por otra persona que no sea la contratada. Se admiten devoluciones en fin de semana y festivos.

Disponemos de dispositivos de telepeaje que podrán ser utilizados para viajes dentro y fuera de la península y en territorio Europeo, para viajar a Portugal será obligatorio la utilización de este dispositivo de telepeaje. Los cargos de los peajes tanto de autopistas como autovías se cargarán, previo acuerdo, a la fianza. La no comunicación del uso del vehículo en territorio luso dará lugar a la pérdida de la fianza.

CONDICIONES DE ENTREGA Y RECOGIDA

La autocaravana se entrega con el depósito de combustible lleno, depósito de agua lleno, depósitos residuales vacíos, además del mobiliario propio, con un juego de edredón con funda nórdica por cama, almohada y bajera. La cocina tiene menaje de cocina, cubiertos,  instrumentos necesarios para su utilización y un juego de estropajo, lavavajillas, bayeta etc. También incluido en el alquiler está la bombona de propano, químico para el wc…

Los desperfectos del material incluido en el alquiler o el alquilado a mayores, serán motivo del descuento de la fianza a determinar por el arrendatario.

La autocaravana deberá devolverse tal y como se ha entregado cumpliendo las siguientes condiciones:

Limpieza: deberá estar limpia, ordenado su interior y las aguas residuales vacías. Dicho incumplimiento tendrá una sanción de 150 euros. No es necesaria la limpieza exterior del vehículo.

El arrendador deberá responder de cualquier desperfecto o pérdida del material y mobiliario.

Debe entregarse con el depósito de combustible lleno.

Se rellenará un acta de conformidad en donde se verifique que no existen daños, pérdidas u otros desperfectos.

No obstante, si lo desea, a su vuelta (o, previamente, durante el proceso de reserva) podrá contratar el servicio de limpieza por un importe de 60 € y el de vaciado de depósitos por 40€.

CONDICIONES DE USO DE LA AUTOCARAVANA

Para el correcto uso de nuestras autocaravanas, rogamos consulte el apartado CONSEJOS y PREGUNTAS FRECUENTES a su disposición, en nuestro sitio web. Ello no sólo mejorará su experiencia de viaje, sino que contribuirá a que todos nuestros clientes y Ud., si vuelve a confiar en nosotros, continúen disfrutando de nuestras autocaravanas en condiciones óptimas, al margen de las revisiones periódicas y puntuales a las que sometemos todas ellas por su seguridad.

En todo caso, recuerde:

•No está permitido fumar pudiéndose hacer un cargo por este concepto en función de las condiciones de entrega.

 •Cuando pare a repostar preste especial atención a la posición de llenado de los distintos depósitos, de agua o de combustible, ya que sea el cliente o un tercero quien se confunda y llene el depósito de agua potable con combustible o viceversa (el depósito de combustible con agua), Orballo autocaravanas se reserva el derecho a exigirle en concepto de penalización el abono de 750 € o de 900€ dependiendo del modelo, dado que los daños que ello provocaría serían fatales para la autocaravana.

 •Podrá viajar fuera de España con cualquiera de nuestras autocaravanas, en toda Europa. Si desea viajar fuera de la UE tendrá que contar con nuestra aprobación, previa consulta.

 • En caso de no estar conforme con la autocaravana otorgada se puede optar por cambiar por una de las mismas condiciones y características en caso de que no esté ocupada, ni reservada.

  •Cualquier reparación superior a 100 euros deberá ser notificada a la empresa.

  •En caso de rotura, desperfecto o avería, deberá estacionar la autocaravana para no agravar el problema. Asimismo, es necesario nos contacte a la mayor brevedad en un plazo máximo de 24 horas. Es importante para poder abastecernos de los materiales necesarios para su reparación en nuestras instalaciones, si así procede. De lo contrario, como podrá perjudicar la siguiente entrega, nos reservamos el derecho a exigirle el importe correspondiente a 1 día de alquiler.

  •En caso de siniestro, deberá cumplimentar el parte de accidentes correspondiente tomando todos los datos del contrario.

   •Si ha sufrido un robo o intento de robo, deberá interponer denuncia en la comisaría de policía más cercana.

DEVOLUCION ANTICIPADA

El precio abonado por el alquiler de la autocaravana que reserve le da derecho a utilizarla durante todo el período de tiempo seleccionado en su reserva, sin más limitación que su deber de utilizarla conforme a lo establecido en las presentes condiciones.

Por ello, si decide concluir su viaje antes de que finalice el periodo de alquiler, no se efectuará reembolso alguno del precio satisfecho por su reserva.

OTRAS ACLARACIONES Y CONDICIONES

Multas o sanciones: exención de responsabilidad del arrendador

El arrendatario de nuestras autocaravanas será responsable del abono de cualquier multa, sanción o penalización que pueda imponérsele por infringir la legislación vigente.

Prórrogas del contrato: si el Arrendatario solicita la prórroga del contrato de arrendamiento deberá comunicarlo al Propietario con una antelación mínima de 3 días a la finalización del período de alquiler inicialmente pactado. La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a la disponibilidad que en ese momento tenga el Propietario, no asumiendo por tanto éste último compromiso previo alguno a este respecto.

Servicios especiales de entrega: existe a disposición de los clientes un servicio de recogida de pasajeros en los siguientes aeropuertos con un coste adicional:

• • Aeropuerto de Vigo: 60 euros
• • Aeropuerto de Santiago de Compostela: 170 euros.
• • Aeropuerto de Oporto: 200 euros.
• • Aeropuerto de A Coruña: 250 euros.

Imprevistos por causa de fuerza mayor: si circunstancias imprevisibles e inevitables (tales como, p.ej., robo, accidente, avería irreparable en plazo) impidiesen a Orballo autocaravanas entregar al cliente la autocaravana reservada el día inicial del período de alquiler convenido, Orballo autocaravanas comunicará dicha incidencia al cliente tan pronto como se produzca. En tal comunicación, se indicará al cliente en qué fecha volverá a estar disponible la autocaravana que reservó, a fin de que puedan elegir entre (a.) mantener la fecha final de su reserva, minorada en los días que no podrá disfrutar de la misma (días de espera hasta disponibilidad), (b.) emprender su viaje con otra autocaravana (en sustitución de la reservada) si existiese alguna disponible, o (c.) anular su viaje.

En cada uno de los supuestos referidos (reducción de viaje/retraso de su inicio; sustitución de autocaravana, o anulación de viaje), Orballo autocaravanas reembolsará al cliente los importes que proceda en un plazo no superior a 72 horas. En particular, en los casos “a.” (reducción período de alquiler) y “c.” (anulación total de reserva), se devolverá al cliente el importe íntegro de los días no disfrutados; en el caso “b.”, si el precio/día de la autocaravana entregada en sustitución es inferior al abonado por el cliente en su reserva, le será devuelta la diferencia, sin que deba abonar importe alguno cuando el precio/día de la autocaravana de sustitución fuese superior al que el cliente abono por la autocaravana reservada.

Se informa al cliente de que, dada su imprevisibilidad e inevitabilidad, ninguna de las situaciones expuestas anteriormente dará al cliente derecho a indemnización a cargo de Orballo autocaravanas, más allá del ofrecimiento de las alternativas previamente expuestas (cuando sea posible) y al efectivo reembolso de las cantidades que proceda conforme a lo anticipado.