Preguntas frecuentes FAQs
Preguntas y respuestas más frecuentes
Todas nuestras autocaravanas están equipadas con menaje de cocina completo, vajilla y cubertería. También incluye ropa de cama y toallas, así como el químico del WC y un set de limpieza. Todas nuestras autocaravanas disponen de toldo, mesa y sillas de camping.
Sí, las autocaravanas son entregadas limpias y con el depósito de combustible lleno, así como el de agua limpia.
La autocaravana se devolverá limpia, con el depósito de combustible lleno y con las aguas grises y negras vacías. La entrega sucia y/o con los depósitos grises y negros llenos conllevará una sanción no superior a 150 euros que será restada de la fianza. Si lo deseas, puedes contratar el servicio de limpieza por 60€ y el del vaciado de depósitos por 40€, tanto durante el proceso de reserva online como cuando recojas la autocaravana en nuestras instalaciones, o bien a tu vuelta.
Sí, están equipadas con un convertidor de 220V, para cargar aparatos eléctricos. Además cuando se conecta a la red de un camping o área de AC toda la autocaravana dispone de electricidad igual que una vivienda.
Lo primero es avisar a la empresa a la mayor brevedad posible. En el caso de que el vehículo sufra alguna avería mecánica debe comunicarlo al seguro para que la grúa traslade el vehículo al taller cercano más apropiado.
Si la reparación supera el importe de 100 euros debe enviar el presupuesto de la reparación a la Empresa de alquiler y una vez autorizada la reparación dar orden al taller para que preceda a la ejecución de la misma. La compañía aseguradora le proporcionará alojamiento a los ocupantes del vehículo.
El importe de la reparación deberá abonarlo y al regresar será reintegrado por la empresa de alquiler.
En caso de accidente cumplimentar los partes de accidentes tomando todos los datos del contrario.
En caso de robo o intento de robo deberás interponer denuncia en la comisaría de policía más cercana.
Todas nuestras autocaravanas son de menos de 3500 kg por lo que pueden conducirse con el carnet de tipo B. Es obligatorio tener 25 años y dos años de antigüedad del carnet.
Todos los conductores deberán identificarse, figurar y firmar en el contrato de alquiler en el momento de retirar la autocaravana.
Cada autocaravana está homologada para un determinado número de personas en marcha con sus cinturones de seguridad. Además, no se debe exceder del peso máximo que se indica para el vehículo. Los 3500 kg de máxima es la suma del vehículo, los líquidos, de todos los ocupantes y su equipaje.
No, el incumplimiento de esta norma acarreará una penalización.
Conducir una autocaravana es relativamente sencillo y muy similar a conducir un coche. Lo único a lo que debemos de prestar atención es a las dimensiones, sobre todo a la altura, ya que algunas pueden llegar a medir hasta 3,10 metros de altura, debido a esto debemos prestar especial atención a los pasos por zonas de arboles, parkings, gasolineras, peajes, limitadores de altura en algunas vías, etc.
Hay que vaciarlos en los lugares específicamente señalizados para ello, en áreas de autocaravanas que dispongan del servicio, en campings… También puedes contratar el servicio de vaciado de aguas a la entrega en nuestras instalaciones por 40 €.
En temporada baja y media el mínimo será de 3 días, mientras que en temporada alta será de 7 días.
Si has contratado nuestro seguro de cancelación, ¡no pasará nada! En caso contrario, se aplicará la penalización correspondiente.
Si, siempre que haya disponibilidad.
Todos nuestros precios incluyen IVA y no hay que sumar ningún otro gasto, salvo que contrate alguno de nuestros extras.
Nuestras autocaravanas tienen seguro a todo riesgo con franquicia de 750 euros y asistencia en viaje por lo que todos los daños que sucedan durante el alquiler inferiores a ese importe, si es culpa del arrendatario son descontados de la fianza que se ha dejado en depósito.
La fianza se devolverá después de haber revisado con detenimiento la autocaravana y haber comprobado que no hay desperfectos. Si todo está conforme cuando se recoge la autocaravana, en un plazo máximo de 72 horas laborales se cursará el reembolso de la fianza.
El importe del alquiler se puede pagar en efectivo, por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito o débito. También ofrecemos servicios de pago como Bizum, Stripe o Paypal.
Todas nuestras autocaravanas llevan incluido kilometraje ilimitado.
De no cumplir con el plazo de entrega indicado, se podrán hacer cargos en concepto de penalización por retraso en la entrega, ya que este retraso podrá ocasionar algún tipo de demora en la siguiente entrega.
Con nuestras autocaravanas podrás viajar dentro de todo el territorio de la UE, no obstante, existen algunas condiciones para viajar a algunos países, consúltanos antes de reservar.